Assistenza
Al telefono risponde chi ha costruito la macchina.
Il primo intervento è al telefono o in teleassistenza, e spesso risolve. Le macchine sono aperte, i componenti sono di mercato, i ricambi elettronici in magazzino: così il fermo macchina dura poco.
Come funziona
Prima a distanza, poi da voi se serve.
- 1Primo intervento assistito
Dopo il controllo a distanza, molte cose le risolvete voi in pochi minuti con la nostra guida: per esempio un fusibile della cabina di comando, comprato e sostituito direttamente. Niente attesa di un tecnico, niente costi di viaggio.
- 2Macchine aperte
Nessun componente rimarchiato: controllo numerico, azionamenti, pompa del vuoto e mandrino sono prodotti di mercato, reperibili e documentati.
- 3Ricambi in magazzino
La componentistica elettronica è a magazzino a Sala Consilina, pronta a partire.
- 4Dimensionate per durare
I componenti lavorano al massimo al 70% del loro carico reale: meno usura, meno fermi.
- 5Assistenza guidata, con la storia dei casi
Il supporto tecnico parte dalla descrizione del problema e dalla verifica della macchina, anche tramite collegamento da remoto.
- 6La consulenza sui materiali continua
La plastica si sfrangia? Il cartone si strappa? Vi diciamo utensile, velocità e fissaggio giusti: ogni materiale si lavora a modo suo, e vi seguiamo ogni volta che cambia il lavoro.
Installazione e formazione
Partite con l'operatore già autonomo.
Una persona di Automa monta la macchina da voi, la collauda sul vostro materiale e forma l'operatore: 3-5 giorni, in italiano, sul vostro lavoro vero. Software CAD/CAM aperto e interfaccia in italiano.
La prova
Portateci un file, un materiale e un risultato.
Contattateci con un file di lavoro e le informazioni sul materiale: concordiamo insieme modalità e disponibilità della prova.
Al telefono risponde una persona di Automa. Il prezzo lo diamo dopo aver capito il vostro lavoro, mai per email.
